第一生命保険は２４日、保険金や解約金の支払いの際に計算ミスがあり、約１３万２０００件、計約６２００万円の支払い漏れがあったと発表した。同社は順次支払うが、追加支払いの１件当たりの最高額は１２９万円。
保険会社は契約者らに保険金などを支払う際、定められた支払期限を過ぎた場合は利息分を加算する。同社は約款上、支払期限を日祝日も含めた「５日」と定めていたが、１９９８年１０月から「５営業日」として計算。日曜日、祝日分などを除外し、約１３万件で利息の支払い漏れがあった。
このほか、９７年から今月７日までの一部の保険契約で生年月日や性別の間違いが分かり、保険料の差額を精算した約１０００件について、本来は加算すべき年間５％の利息の支払いを怠った。