Ｒ＆Ｃツアーズなど、旅行予約システム構築－障害解決時間を短縮
Ｒ＆Ｃツアーズ（東京都中央区、矢島勝美社長）は三和コムテック（東京都港区）と日本ＩＢＭの協力により、基幹業務を支える旅行予約システムで、何らかの障害が発生した際の問題判別を効率化する仕組みを構築した。米ＩＢＭが提供するオートノミック（自律型）コンピューティング技術を搭載した三和コムテックのウェブソリューション「エレクトラン」を採用し、問題解決時間を最大２０％短縮した。
複数のソフトやハードなどが混在化した異機種環境でネックとなるシステム障害を迅速に解決するのが目的。エレクトランにより、各システムから出力されるログ（履歴）を標準形式「コモン・ベース・イベント」に統合し、異機種混在環境でも統一的な手順で問題判別ができるようにした。